Vous trouverez ci-dessous notre nouvelle politique conforme au Règlement Général sur la Protection des Données. Vous trouverez plus d’informations et une check-list pour les clients Apollon Care Services dans notre Centre d’Assistance.

Clause de confidentialité Apollon Care Services SAS

Pour la société Apollon Care Services SAS située au 15, Rue des Frères Lumière, 68350 Brunstatt-Didenheim (ci-après Apollon Care Services ), la protection de vos informations personnelles passe en priorité. Nous respectons évidemment les lois sur la protection des données et souhaitons vous informer de manière exhaustive sur le traitement de vos données avec les mentions de confidentialité suivantes.

Vos données nécessaires pour remplir votre commande

Lorsque vous commandez un produit chez nous, nous vous demandons toujours toutes les informations absolument nécessaires pour exécuter votre commande ou pour la facturer. Dans la plupart des cas, ces informations se limitent au nom, à l'adresse, aux coordonnées et aux coordonnées bancaires.

 

1. Données de contrat et de facturation

Avant votre commande

Sur le site ACS e-Store , nous proposons à nos clients et prospects des services pratiques, par exemple, la vérification de la facilité à trouver votre site ou votre entreprise sur Internet. Le contrôle est effectué exclusivement sur la base de quelques données d'adresse - sans référence directe au nom. Pour une conception la plus adaptée aux besoins et pour des améliorations de service, Apollon Care Services enregistre votre contribution de manière anonyme.

Données de contrat

Lorsque vous commandez l‘un de nos produits, nous vous demandons de nous fournir les informations dont nous avons besoin pour exécuter votre commande. Ces données de contrat sont stockées chez nous. Vous pouvez modifier vous-même ces données à tout moment via votre Espace Client. Les informations concernant la création de vos données d'accès personnelles vous seront généralement envoyées après vérification de votre commande par e-mail et, dans des cas exceptionnels, par courrier postal.

Données de facturation

Afin que nous puissions vous fournir une facturation transparente et compréhensible à tout moment, il est nécessaire, pour certains produits et services, de stocker temporairement des données relatives à la facturation. Ces données comprennent, par exemple, les paramètres de configuration de nos produits de serveur cloud ou les données de performance de nos produits d'hébergement Web s'ils sont requis pour la facturation. Vous pouvez savoir si les données relatives à la facturation sont enregistrées pour votre produit dans la section correspondante, plus bas sur cette page.

 

2. Données d'utilisation et de contenu

Données d'utilisation

Nous attachons une grande importance à la qualité et la fiabilité. Cependant, il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme souhaité de part et d‘autre. Afin d'être en mesure de fournir une assistance compétente et rapide dans un tel cas, il peut être utile d'enregistrer certaines données d'utilisation et de trafic pendant une courte période et de les mettre à la disposition de notre personnel d‘assistance. C’est ce que nous faisons pour l'exécution du contrat, ainsi que la conception adaptée à vos besoins de nos produits et services dans le cadre de la réglementation légale.

Données de contenu

Pour certains produits, nous proposons des services de cloud, tels que les comptes de messagerie ou le stockage en ligne, dans lesquels vous pouvez stocker des fichiers personnels. Les fichiers qui y sont stockés sont automatiquement cryptés et ne peuvent être consultés que par les personnes auxquelles vous avez précédemment accordé l'accès à ces fichiers. À des fins de sauvegarde et de maintenance, nous créons des fichiers de sauvegarde cryptés. Le contenu de vos fichiers stockés ne peut être ni déchiffré ni lu.

 

3. Utilisation de vos données

Utilisation de vos données personnelles

Nous avons besoin de certaines de vos données personnelles pour le traitement des commandes et pour un service adapté aux besoins de nos clients.

Traitement des données après réception de la commande Notre ambition : proposer des produits convaincants et des services haut de gamme avec le meilleur rapport qualité-prix possible. Afin de conserver le bon fonctionnement des processus de traitement, nous effectuerons un contrôle des commandes et des contrôles de prévention des fraudes avant de confirmer votre contrat.

Informations sur le contrat et sur le client

Vous recevrez par e-mail une confirmation de commande et des informations sur la configuration du produit choisi. Pour cela, nous utiliserons l'adresse e-mail que vous avez fournie dans les données du contrat. Vous recevrez également vos factures mensuelles/annuelles et des informations utiles par ce biais.

Informations produit

Afin que vous puissiez profiter pleinement de tous les avantages du produit, nous vous enverrons des conseils et astuces, ainsi que des solutions de produit utiles et complémentaires par e-mail et sous forme d‘informations dans l'interface utilisateur de votre Espace Client. En outre, nous vous informerons occasionnellement des nouvelles intéressantes par téléphone. Vous nous confirmerez que vous nous autorisez à prendre contact avec vous en cochant l'option correspondante lors de la commande en ligne. Vous pouvez nous fournir le consentement requis pour la prise de contact lors de la commande en ligne ou via votre Espace Client. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles informations, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via votre Espace Client.

Données d'utilisation au sein de nos services et produits

Certaines données d'utilisation sont collectées lors de l'utilisation de nos services et produits. Grâce à ces données, nous sommes en mesure d'identifier et de corriger rapidement les erreurs qui se produisent et de développer continuellement nos services.

En outre, nous utilisons également des données d'utilisation pour améliorer nos produits. Pour assurer la sécurité de vos données, nous créons des pseudonymes ou rendons les données anonymes avant analyse.

Sondages d'opinion

Afin de pouvoir vous proposer à l’avenir les meilleurs produits et services, nous avons besoin de votre aide. C’est pour cette raison que nous envoyons de temps en temps des sondages d'opinion à nos clients, généralement par e-mail ou sous forme de formulaire sur notre site Internet. La participation à ces enquêtes est, bien sûr, volontaire. Vous pouvez, bien entendu, à tout moment, refuser l'envoi de sondages d'opinion à votre adresse après le premier envoi.

 

4. Divulgation de données à des tiers

ACS e-Store est une entreprise de ACS SAS

Comme les autres filiales et sociétés sœurs, nous appartenons au groupe ACS SAS, Brunstatt. Afin d'éviter les doublons de données d'adresses et de conserver éventuellement des données négatives, telles que les listes noires d’e-mail, il s'est avéré utile de mettre les données des clients à la disposition des sociétés de ACS SAS dans des cas spécifiques et en tenant compte de leurs intérêts en matière de protection.

Entreprises partenaires

Dans la mesure où nous comptons sur des sociétés partenaires pour certains de nos produits, ou dans la mesure où nous intervenons parfois en tant qu'intermédiaires, il est nécessaire de partager certaines de vos données avec des tiers. C'est le cas, par exemple, lors d‘un enregistrement de domaine ou de l'émission d'un certificat SSL.

Partenaires de service et de distribution

Nos produits sont commercialisés via différents canaux de vente, tels que « Apollon Care Services Recommandation ». Pour un excellent service il est parfois nécessaire de transmettre certaines données à ces intermédiaires. Cela est nécessaire, par exemple, pour la transmission du statut de commission, l'affectation des commissions et la confirmation de la réception de la commande.

Poursuite pénale

Dans quelques cas, les législateurs nous obligent à fournir des informations aux organismes d'application de la loi et aux tribunaux à des fins de procédure pénale.

Notifications de créances irrécouvrables ou d‘abus

En cas de créances irrécouvrables ou de différends entre les partenaires contractuels, nous nous efforçons toujours de parvenir à un accord à l'amiable. Si cela échoue, nous évaluons soigneusement quand et à qui signaler les défauts de paiement ou abus.

Les cookies et leur utilisation - vos possibilités

Comme presque tous les sites Internet et applications, nos applications utilisent de petits fichiers texte appelés cookies, qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou dans le cache de l'application de votre appareil mobile. Ces cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement, mais sont essentiels pour le bon fonctionnement de notre site Internet.

Types de cookies utilisés sur le site Internet de Apollon Care Services :

Les cookies sont classés selon l'origine, le but ou la date d'expiration. Les cookies utilisés par Apollon Care Services servent à des fins différentes et leur période de validité est variable.

 

1. Origine

- Cookies de première partie : déposés et gérés directement par Apollon Care Services .

- Cookies de tierces parties : déposés et gérés par des partenaires pour effectuer une analyse statistique de la navigation du site de Apollon Care Services . Bien entendu, ces analyses sont effectuées uniquement avec des pseudonymes.

 

2. Objectif

- Cookies techniques : permettent de garantir, entre autres, une utilisation sans problème de la navigation sur le site. De plus, l'accès à des outils à accès limité est également possible.

- Cookies à des fins d'analyse et de publicité : permettent de réaliser des statistiques sur les visiteurs du site - par exemple, le nombre de visites dans différentes zones du site, la fréquence des visites ou les comportements et habitudes des utilisateurs. Des améliorations peuvent être apportées à la navigation, aux services et aux offres de Apollon Care Services et à l'utilisation des espaces publicitaires en fonction des intérêts. Si vous cliquez sur l'un de ces espaces publicitaires, ce dernier peut contenir des cookies. Nous avons donc la possibilité de créer des profils d'utilisateur sous pseudonymes pour fournir de la publicité ciblée par centres d’intérêt.

 

3. Validité

- Cookies de session : collectent et stockent des données pendant la durée de la visite de l'utilisateur sur le site Internet de Apollon Care Services .

- Cookies permanents : collectent et stockent des données dans le navigateur sur une période de temps variable, selon le but. Les paramètres spéciaux du navigateur vous permettent d'accepter, de bloquer ou de désactiver tout ou partie des cookies sur votre appareil.

Même si les paramètres de votre navigateur ont été modifiés pour bloquer certains cookies, vous pouvez toujours accéder aux informations de l'ensemble du site Internet de Apollon Care Services . Cependant, l'exploitation ou l'utilisation de certains services proposés par Apollon Care Services peut être limitée.

Si vous avez consenti à l'utilisation de cookies, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Les cookies existants seront supprimés.

Apollon Care Services se réserve le droit de modifier cette politique de cookies si des modifications sont apportées à la configuration et/ou à l'utilisation de cookies. Une version mise à jour sera publiée sur ce site.

Vous pouvez configurer vos paramètres de cookies.

Informations de confidentialité spécifiques au produit

Liste de nos sous-traitants

Pour certains de nos produits, nous nous reposons sur l'expertise de sociétés partenaires spécialisées. Cela nous permet de nous assurer que vous bénéficierez toujours des meilleurs services et prestations avec Apollon Care Services . Si vous n'utilisez plus un produit, nous supprimons immédiatement vos informations personnelles dans la plupart des cas.

 

Hébergement de site

Content Delivery Network CDN

Objectif du traitement

Lors de l'utilisation du CDN, les données de contenu sont stockées dans les centres de données Cloudflare.

Catégories de données personnelles

Données de contenu, d'utilisation, de trafic

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

Sous-traitants

Cloudflare, San Francisco, États-Unis

 

Google Sitemaps

Objectif du traitement

Lors de l’utilisation de Google Sitemaps, les informations Google sont mises à disposition pour rendre le contenu de l'espace Internet accessible via la recherche Google.

Catégories de données personnelles

Données de contenu

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

Sous-traitants

Google, Mountain View CA, États-Unis

 

SiteLock

Objectif du traitement

Lors de l'utilisation de SiteLock, les logiciels malveillants dans l'espace Internet sont automatiquement détectés et supprimés.

Catégories de données personnelles

Données de contenu

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

Période de conservation

SiteLock stocke l'espace Internet du client pendant 30 jours (période de grâce). Suppression de toutes les données personnelles dans les 90 jours qui suivent le nettoyage.

Sous-traitants

SiteLock, Scottsdale, États-Unis

 

Traitement de l’image

Objectif du traitement

Un service Internet est utilisé pour éditer des images dans l'éditeur de site Internet, par ex. pour ajouter des effets, ajuster les couleurs et la luminosité, ou redimensionner une image.

Catégories de données personnelles

Données de contenu

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

Sous-traitants

Adobe Systems Inc. (former: Aviary), San José CA, États-Unis

 

Itinéraire

Objectif du traitement

MyWebsite utilise les données d'adresse pour afficher l'emplacement de l'entreprise/du client sur une carte (itinéraire). À cet effet, le produit transmet les données au fournisseur de cartes Google. Cette opération s’effectue automatiquement lors de la création du premier projet.

Catégories de données personnelles

Données d’inventaire

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

Sous-traitants

Google, Mountain View CA, États-Unis

 

Traducteur de site Internet

Objectif du traitement

MyWebsite envoie le contenu textuel du site Internet à Google Translate pour traduire le contenu dans une ou plusieurs autres langues. Cette opération s’effectue lors de la création d'un texte multilingue par le client.

Catégories de données personnelles

Données de contenu

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

Sous-traitants

Google, Mountain View CA, États-Unis

 

Localisation multiple

Objectif du traitement

MyWebsite utilise les données d'adresse pour définir un ou plusieurs marqueurs sur une carte afin que les emplacements de l'entreprise/du client soient affichés (itinéraire). À cet effet, le produit transmet les données au fournisseur de cartes Google. Cette opération s’effectue automatiquement lorsque vous ajoutez le widget et, dans le cas de sites supplémentaires, lorsqu'ils sont ajoutés au widget.

Catégories de données personnelles

Données d’inventaire, données de contenu

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

Sous-traitants

Google, Mountain View CA, États-Unis

Google Maps

Objectif du traitement

MyWebsite 8 transmet les informations d'adresse du client à Google pour pré-remplir le module Google Maps avec la bonne adresse ou envoie une autre adresse spécifiée à Google.

Catégories de données personnelles

Données d’inventaire, données de contenu

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

Sous-traitants

Google, Mountain View, États-Unis

 

 

MyShop

Veuillez vous référer au paragraphe pour Boutique en ligne pour les informations d'intégration de MyShop.

Traitement de l’image

Les mentions de confidentialité pour le traitement de l'image intégré correspondent à la version de la création de produit actuelle.

Domaine et certificats SSL

Domaine

Objectif du traitement

Enregistrement, transmission, configuration, maintenance et suppression du nom de domaine pour le client.

Catégories de données personnelles

Données d’inventaire

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

Période de conservation

Cette période est différente pour les divers domaines de premier niveau (TLD) et dépend de l'accord d'accréditation de bureau d'enregistrement (RAA) du pouvoir adjudicateur.

Sous-traitants

Vous trouverez un aperçu dédié aux fournisseurs de registre et d'entiercement.

 

Certificat SSL

Objectif du traitement

Enregistrement, configuration, maintenance et suppression de certificats SSL pour les clients. Traitement automatisé dans les produits MyWebsite lors de la connexion du domaine au projet de site Internet.

Catégories de données personnelles

Données d’inventaire

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

Sous-traitants DigiCert, Lehi UT, États-Unis

Remarque

Lors de l'obtention et/ou du traitement des certificats SSL, Apollon Care Services agit uniquement comme médiateur entre le client et l'émetteur du certificat concerné. Apollon Care Services n'a aucune influence sur l'émission du certificat. Apollon Care Services ne garantit pas que les certificats demandés au client seront attribués ou seront permanents.

 

WebStat

Objectif du traitement

Évaluation statistique et optimisation technique de l'offre Internet. Les données sont traitées de manière totalement anonyme.

Catégories de données personnelles

Données d’inventaire, d’utilisation, de contenu

Base juridique

Réalisation du contrat, Art. 6 Abs. 1 lit. b RGPD

La transparence, c’est notre devise

Toutes les données que nous recevons de vous pendant la durée du contrat sont principalement utilisées pour le service que vous attendez. Les évaluations et analyses internes pour l'amélioration de nos produits et services sont réalisées de manière anonyme et sous pseudonymes uniquement dans le cadre légal.

Vos droits

En plus du droit de demander l’accès à vos données personnelles, vous disposez également du droit de demander la rectification et l’effacement de celles-ci et du droit à la portabilité de vos données personnelles.

En outre, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez écrire à notre service protection des données et nous ferons le nécessaire. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Apollon Care Services SAS

Service protection des données

15, Rue des Frères Lumière - BP 70109

68350 Brunstatt-Didenheim

legal@apollon.care

Autorité de surveillance

Si, contrairement à vos attentes, notre équipe de confidentialité est incapable de répondre à vos préoccupations en matière de confidentialité, vous disposez d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente :

Questions de confidentialité concernant nos produits et notre site Internet

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy

75007 Paris

France

Vous pouvez télécharger ici au format PDF les informations actuelles au sujet de la protection des données.

Dernière mise à jour : août 2018